Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Ισχύει πολιτική επιστροφών 30 ημερών, επομένως έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορά, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο mail@ze-latas.com. Σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Rua dos Gatos 10, 3000-200 Coimbra.
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής και για το σημείο στο οποίο πρέπει να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία στο mail@ze-latas.com.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή εάν λάβατε λανθασμένο προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων δεν επιστρέφονται, όπως τα ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως τα καλλυντικά). Επίσης δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν και, μετά την αποδοχή της επιστροφής, να κάνετε ξεχωριστή αγορά ενός νέου προϊόντος.
Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορά, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα σας επιστραφεί αυτόματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος έως ότου η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας επεξεργαστεί και καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν παρέλθουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο mail@ze-latas.com.
