Política de reembolso
Temos unha política de devolución de 30 días, polo que dispón de 30 días despois de recibir o seu artigo para solicitar unha devolución.
Para ser elixible para unha devolución, o seu artigo ten que estar nas condicións en que o recibiu, sen usar e sen desgaste, coas etiquetas correspondentes e na embalaxe orixinal. Tamén terá que presentar o recibo ou o xustificante de compra.
Para iniciar unha devolución, pode contactar connosco a través de mail@ze-latas.com. Teña en conta que as devolucións terán que enviarse ao seguinte enderezo: Rua dos Gatos 10, 3000-200 Coimbra.
Se a súa devolución for aceptada, enviarémoslle unha etiqueta de envío de devolución, así como información sobre o modo de envío e o lugar ao que debe enviar o seu paquete. Os artigos que nos sexan devoltos sen unha solicitude previa de devolución non serán aceptados.
Pode contactar connosco en calquera momento para resolver calquera dúbida a través de mail@ze-latas.com.
Danos e problemas
Inspeccione o seu pedido no momento da recepción e contacte connosco de inmediato se o artigo presenta defectos, está danado ou se recibe un artigo incorrecto, para podermos avaliar o problema e corrixilo.
Excepcións/artigos que non poden ser devoltos
Certos tipos de artigos non poden ser devoltos, como bens perecedoiros (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., pedidos especiais ou artigos personalizados) e produtos de coidado persoal (como produtos de beleza). Tampouco aceptamos devolucións de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamables. Contacte connosco se ten preguntas ou dúbidas sobre o seu artigo concreto.
Lamentablemente, non podemos aceptar devolucións de artigos rebaixados nin de tarxetas de agasallo.
Cambios
A forma máis rápida de garantir que recibe os artigos que quere é devolver o artigo e, tras a aceptación da devolución, realizar unha compra separada dun artigo novo.
Período de cancelación de 14 días da Unión Europea
Con independencia do indicado anteriormente, se os artigos se envían á Unión Europea, ten dereito a cancelar ou devolver o seu pedido nun prazo de 14 días, por calquera motivo e sen obriga de xustificación. Tal e como se indica anteriormente, o seu artigo ten que estar nas condicións en que o recibiu, sen usar e sen desgaste, coas etiquetas correspondentes e na embalaxe orixinal. Tamén terá que presentar o recibo ou o xustificante de compra.
Reembolsos
Notificarémoslle despois de recibirmos e inspeccionarmos a súa devolución e informarémolo de se o reembolso foi aprobado ou non. Se for aprobado, será reembolsado automaticamente a través do seu método de pagamento orixinal nun prazo de 10 días hábiles. Lembre que tamén pode ser necesario algún tempo ata que o seu banco ou a empresa da súa tarxeta de crédito procese e rexistre o reembolso.
Se pasaren máis de 15 días hábiles desde a aprobación da súa devolución, contacte connosco a través de mail@ze-latas.com.
