Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato e non deteriorato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo mail@ze-latas.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Rua dos Gatos 10, 3000-200 Coimbra. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle indicazioni sulle modalità di spedizione e sul luogo a cui inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda all'indirizzo mail@ze-latas.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo presenta difetti, è danneggiato o se ricevi un articolo errato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto indicato sopra, se gli articoli vengono spediti nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro un periodo di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza obbligo di fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato e non deteriorato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo mail@ze-latas.com.