Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo politika galioja 30 dienų, todėl nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų pateikti prašymą dėl grąžinimo.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios būklės, kokios ją gavote: nenaudota, nenusidėvėjusi, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis adresu mail@ze-latas.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: Rua dos Gatos 10, 3000-200 Coimbra.
Jei grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir nurodymus, kaip bei kur išsiųsti pakuotę. Prekės, atsiųstos be išankstinio prašymo dėl grąžinimo, nebus priimtos.
Iškilus klausimams visada galite susisiekti su mumis adresu mail@ze-latas.com.
Pažeidimai ir problemos
Patikrinkite užsakymą jį gavę ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.
Išimtys ir prekės, kurių grąžinti negalima
Kai kurių rūšių prekių grąžinti negalima: greitai gendančių prekių (pavyzdžiui, maisto, gėlių ar augalų), pagal individualų užsakymą pagamintų gaminių (pavyzdžiui, specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmens priežiūros priemonių (pavyzdžiui, kosmetikos). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimo. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės.
Deja, negalime priimti išparduodamų prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę: grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują.
14 dienų atsisakymo laikotarpis Europos Sąjungoje
Nepaisant to, kas nurodyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atsisakyti užsakymo arba jį grąžinti per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir nenurodydami motyvų. Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios būklės, kokios ją gavote: nenaudota, nenusidėvėjusi, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę pranešime jums, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Patvirtinus pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinę mokėjimo priemonę per 10 darbo dienų. Nepamirškite, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei taip pat gali prireikti laiko grąžinimui apdoroti ir įrašyti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu mail@ze-latas.com.
