Itzulketa-politika
30 eguneko itzultze-politika dugu; beraz, 30 egun dituzu artikulua jaso ondoren itzultzea eskatzeko.
Itzultzea onartu ahal izateko, artikuluak jaso zenuen egoera berean egon behar du, erabili gabe eta higadurarik gabe, bere etiketekin eta jatorrizko ontzian. Erosketa-agiria edo erosketaren frogagiria ere aurkeztu beharko duzu.
Itzultze bat abiarazteko, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: mail@ze-latas.com. Kontuan izan itzulketak helbide honetara bidali behar direla: Rua dos Gatos 10, 3000-200 Coimbra.
Zure itzultzea onartzen bada, itzultzeko bidalketa-etiketa bat bidaliko dizugu, bai eta paketea nola eta nora bidali behar duzun azaltzen duen informazioa ere. Aldez aurretik itzultze-eskaerarik gabe itzultzen zaizkigun artikuluak ez dira onartuko.
Edozein zalantza argitzeko, gurekin harremanetan jar zaitezke beti helbide honetan: mail@ze-latas.com.
Kalteak eta arazoak
Azter ezazu zure eskaera jasotzen duzun unean eta jar zaitez gurekin harremanetan berehala artikuluak akatsen bat badu, kaltetuta badago edo okerreko artikulu bat jasotzen baduzu, arazoa ebaluatu eta konpondu ahal izateko.
Salbuespenak/itzuli ezin diren artikuluak
Artikulu mota batzuk ezin dira itzuli, hala nola ondasun galkorrak (adib., janaria, loreak edo landareak), pertsonalizatutako produktuak (adib., eskaera bereziak edo neurrira egindako artikuluak) eta norbera zaintzeko produktuak (edertasun-produktuak, esaterako). Ez ditugu onartzen, halaber, material arriskutsuen edo likido eta gas sukoien itzulketak. Jar zaitez gurekin harremanetan zure artikulu zehatzari buruzko galderarik edo zalantzarik baduzu.
Zoritxarrez, ezin ditugu onartu beherapeneko artikuluen edo opari-txartelen itzulketak.
Trukeak
Nahi dituzun artikuluak jasotzeko modurik azkarrena artikulua itzultzea da eta, itzultzea onartu ondoren, artikulu berriaren erosketa bereizi bat egitea.
Europar Batasuneko 14 eguneko atzera egiteko epea
Goian adierazitakoa gorabehera, artikuluak Europar Batasunera bidaltzen badira, zure eskaera bertan behera uzteko edo itzultzeko eskubidea duzu 14 eguneko epean, edozein arrazoirengatik eta justifikaziorik eman beharrik gabe. Goian adierazi bezala, artikuluak jaso zenuen egoera berean egon behar du, erabili gabe eta higadurarik gabe, bere etiketekin eta jatorrizko ontzian. Erosketa-agiria edo erosketaren frogagiria ere aurkeztu beharko duzu.
Diru-itzulketak
Zure itzulketa jaso eta aztertu ondoren jakinaraziko dizugu, eta diru-itzulketa onartu den ala ez esango dizugu. Onartzen bada, dirua automatikoki itzuliko zaizu jatorrizko ordainketa-metodoaren bidez 10 laneguneko epean. Gogoan izan denbora pixka bat behar izan dezakeela zure bankuak edo kreditu-txartelaren enpresak diru-itzulketa prozesatu eta erregistratu arte.
Zure itzulketa onartu eta 15 lanegun baino gehiago igarotzen badira, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: mail@ze-latas.com.
